Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site
Surya Shop, accessible à l’adresse
https://surya-shop.com/, collecte, utilise et protège les
données personnelles de ses visiteurs et de ses clients.
Surya Shop accorde une grande importance à la protection de votre vie privée
et s’engage à traiter vos données personnelles conformément au Règlement
général sur la protection des données, dit « RGPD », ainsi qu’à la loi
française Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est : TULSI DESIGN Société par actions simplifiée au capital de 1 000 € Immatriculée au RCS de Saint-Denis de La Réunion sous le numéro 904 749 058 Siège social : 10 rue du Maréchal Leclerc, 97400 Saint-Denis, La Réunion Site Internet : https://surya-shop.com/ Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez utiliser le formulaire de contact présent sur le site ou adresser un courrier au siège social de TULSI DESIGN.2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la passation d’une commande, Surya Shop peut collecter les catégories de données suivantes :- nom et prénom ;
- adresse postale de facturation et de livraison ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
- historique des commandes et des échanges avec le service client ;
- informations nécessaires à la création et à la gestion d’un compte client ;
- données de connexion, adresse IP et informations techniques relatives au navigateur et à l’appareil utilisé ;
- préférences relatives aux cookies et aux communications commerciales ;
- informations relatives aux paiements, traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par le site.
3. Collecte des données
Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :- consultez le site surya-shop.com ;
- créez un compte client ;
- ajoutez un produit au panier ;
- passez une commande ;
- effectuez un paiement ;
- contactez Surya Shop à l’aide d’un formulaire, d’un courrier électronique ou par téléphone ;
- vous inscrivez à une lettre d’information ou à une offre commerciale ;
- déposez un avis ou un commentaire ;
- acceptez certains cookies ou outils de mesure d’audience.
4. Finalités des traitements
Les données collectées peuvent être utilisées pour :- enregistrer, préparer, expédier et suivre les commandes ;
- gérer les paiements, factures, remboursements et éventuels litiges ;
- créer et administrer les comptes clients ;
- répondre aux demandes adressées au service client ;
- assurer le service après-vente et gérer les retours de produits ;
- prévenir les fraudes, incidents de sécurité et utilisations abusives du site ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- améliorer le fonctionnement, les performances et l’ergonomie du site ;
- mesurer la fréquentation du site, sous réserve des préférences exprimées concernant les cookies ;
- envoyer des informations commerciales lorsque le destinataire y a consenti ou lorsque la législation l’autorise.
5. Bases juridiques des traitements
Les traitements réalisés par Surya Shop reposent, selon les situations, sur :- l’exécution du contrat, notamment pour gérer le panier, la commande, le paiement, la livraison et le service après-vente ;
- le respect d’une obligation légale, notamment pour conserver les factures et justificatifs comptables ;
- l’intérêt légitime de TULSI DESIGN, notamment pour sécuriser le site, prévenir les fraudes et améliorer ses services ;
- le consentement, notamment pour l’envoi de certaines communications commerciales et l’utilisation de cookies non essentiels.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions. Elles peuvent notamment être transmises :- aux membres autorisés de TULSI DESIGN ;
- aux prestataires chargés de l’hébergement et de la maintenance du site ;
- aux prestataires de paiement, notamment Stripe lorsque ce service est utilisé ;
- aux transporteurs et prestataires chargés de la livraison des commandes ;
- aux prestataires de messagerie électronique et de service client ;
- aux prestataires comptables, juridiques ou administratifs ;
- aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
7. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés par Surya Shop peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque de tels transferts ont lieu, TULSI DESIGN veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou toute autre garantie appropriée.8. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.- Les données relatives aux commandes et à la relation contractuelle sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, puis archivées pendant les délais légaux applicables.
- Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale.
- Les données associées à un compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis supprimées ou anonymisées après une période d’inactivité, sauf obligation légale contraire.
- Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact actif avec la personne concernée.
- Les demandes adressées au service client peuvent être conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et à la gestion des éventuels litiges.
- Les choix relatifs aux cookies sont conservés pendant la durée définie par l’outil de gestion du consentement utilisé sur le site.
9. Sécurité des données
TULSI DESIGN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la destruction, la divulgation ou l’accès non autorisé. Ces mesures peuvent notamment comprendre :- l’utilisation du protocole sécurisé HTTPS ;
- la limitation des accès aux personnes autorisées ;
- la sécurisation des comptes administrateurs ;
- la réalisation de sauvegardes ;
- la mise à jour du site et de ses composants techniques ;
- l’utilisation de prestataires de paiement sécurisés.
10. Cookies et traceurs
Le site surya-shop.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires. Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’appareil de l’utilisateur lorsqu’il consulte un site Internet. Ces cookies peuvent être utilisés pour :- assurer le fonctionnement du panier et du processus de commande ;
- mémoriser la connexion à un compte client ;
- sécuriser les paiements et prévenir les fraudes ;
- conserver les préférences de navigation et de consentement ;
- mesurer la fréquentation et les performances du site ;
- personnaliser certains contenus ou communications, lorsque l’utilisateur y a consenti.
11. Communications commerciales
Surya Shop peut envoyer des offres, nouveautés ou informations commerciales aux personnes ayant donné leur consentement ou lorsque la réglementation autorise ces communications dans le cadre d’une relation commerciale existante. Chaque communication électronique commerciale comporte un moyen permettant de se désinscrire. Le destinataire peut également retirer son consentement à tout moment en contactant Surya Shop.12. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :- droit d’accéder à vos données personnelles ;
- droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- droit de demander l’effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation ;
- droit de demander la limitation d’un traitement ;
- droit de vous opposer à certains traitements ;
- droit à la portabilité de certaines données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.